Sehr geehrte Fahrgäste,

ab dem 1. Juli 2025 ist in der Mobilitätszentrale im Hauptbahnhof keine Bargeldzahlung mehr möglich. Tickets und weitere Leistungen können dort ausschließlich mit EC-Karte oder Kreditkarte bezahlt werden.

Diese Umstellung erfolgt zur Optimierung der internen Zahlungsprozesse und zur Erhöhung der Arbeitssicherheit für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Mobilitätszentrale.

Für Kundinnen und Kunden, die weiterhin bar bezahlen möchten, stehen mehrere Alternativen zur Verfügung:

• Ticketautomaten in den Straßenbahnen
• Fahrpersonal in den Bussen, das Barzahlung akzeptiert
• Zahlreiche Vorverkaufsstellen im Stadtgebiet, in denen Tickets bar erworben werden können

Eine vollständige Übersicht dieser Vorverkaufsstellen finden Sie unter:
www.dvv-dessau.de > Tickets und Tarife > DVG-Vorverkaufsstellen

Wir danken für Ihr Verständnis und freuen uns, Sie weiterhin in unserer Mobilitätszentrale begrüßen zu dürfen!

Ihr Dessauer Verkehrs GmbH

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

am Freitag, den 30. Mai 2025 (Brückentag) bleibt unser Kundenbüro in der Zerbster Straße 2 a/b für den persönlichen Kundenkontakt geschlossen.

Gern sind wir wieder ab dem 02.06.2025 persönlich für Sie da.

Telefonisch sind wir wie gewohnt zu unseren regulären Servicezeiten für Sie erreichbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Dessau-Roßlau, 23. Mai 2025 – Die Dessau-Wörlitzer Eisenbahn (DWE) wird zum 1. Juni 2025 ihre Fahrpreise anpassen. Hintergrund der Maßnahme sind anhaltend steigende Kosten in den Bereichen Personal, Energie sowie insbesondere bei der aufwendigen Instandhaltung der Fahrzeugflotte. Die technische Betreuung der traditionsreichen Bahnstrecke zwischen Dessau und Wörlitz erfordert regelmäßige Prüfungen und Instandhaltungsmaßnahmen, z.B. umfassende Hauptuntersuchungen an den Triebwagen, um auch künftig einen sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten. Seit der letzten Tarifanpassung im Jahr 2023 wurde trotz deutlich gestiegener Ausgaben bisher auf eine Preiserhöhung verzichtet.

„Die wirtschaftlichen Rahmenbedingungen machen eine Anpassung der Fahrpreise nun leider unumgänglich“, erklärt Torsten Ceglarek, Geschäftsführer der Dessauer Verkehrs- und Eisenbahngesellschaft mbH (DVE). „Unser Anspruch ist es, den Fahrgästen auch weiterhin ein hochwertiges, sicheres und nachhaltiges Mobilitätsangebot zu bieten, so Ceglarek.

Ab dem 1. Juni beträgt der Preis für einen Einzelfahrschein 12,00 Euro. Der ermäßigte Tarif liegt bei 8,00 Euro und gilt für Kinder bis 15 Jahre, Schüler, Auszubildende, Zivildienstleistende und Studierende. Auch Inhaber einer gültigen Umweltabokarte können zum ermäßigten Preis fahren und dabei sparen. Das Deutschlandticket wird weiterhin in der Dessau-Wörlitzer Eisenbahn anerkannt und berechtigt zur Mitfahrt, ebenso die kostenfreie Fahrradmitnahme. Besonderes Augenmerk liegt auf familienfreundlichen Angeboten. Die kleine Familienkarte, die für einen Erwachsenen und ein Kind gilt, kostet künftig 16,00 Euro und kann den ganzen Tag genutzt werden. Die große Familienkarte, die zwei Erwachsene und bis zu drei Kinder umfasst, ist zum Preis von 30,00 Euro erhältlich. Beide gelten als Tagesnetzkarte und können auch ohne Kinder genutzt werden – ein flexibles und preislich attraktives Angebot, das sich insbesondere bei gemeinsamen Ausflügen ins Gartenreich Dessau-Wörlitz bezahlt macht. Auch Gruppen profitieren unverändert von einem Preisnachlass in Höhe von zehn Prozent. Darüber hinaus bleibt die Fahrradmitnahme kostenlos – ein komfortables Plus für alle, die das Gartenreich Dessau-Wörlitz auf zwei Rädern erkunden möchten.

Bereits erworbene DWE-Tickets behalten über den 1. Juni hinaus acht Wochen lang ihre Gültigkeit. Für Fragen rund um Fahrpläne und Tarife stehen die Mitarbeitenden der Mobilitätszentrale am Dessauer Hauptbahnhof („Mein Takt – Servicestation“) sowie telefonisch unter der kostenfreien Servicenummer 0800 899 2500 zur Verfügung. Weitere Informationen sind online abrufbar unter: www.dvv-dessau.de/verkehr/fahrplan-woerlitzer-eisenbahn.

Dessau-Roßlau, 21. Mai 2025 – Mit der Novelle des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG) treten am 6. Juni 2025 neue Vorgaben für Stromkundinnen und -kunden in Kraft. Künftig müssen An- und Abmeldungen im Zusammenhang mit einem Umzug oder einer Änderung des Stromlieferverhältnisses innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Die beteiligten Marktpartner – darunter Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und Lieferanten – sind verpflichtet, die relevanten Daten innerhalb eines Werktags auszutauschen. Die Bundesnetzagentur (BNetzA) koordiniert die bundesweite Umsetzung dieser Vorgaben.

Aufgrund der Gesetzesänderung ergeben sich für Verbraucherinnen und Verbraucher neue Anforderungen bei Umzugsmeldungen und Lieferantenwechsel. Die Stadtwerke Dessau haben sich intensiv mit den neuen Vorgaben beschäftigt und stellen derzeit ihre Prozesse sowie IT-Systeme entsprechend um, um einen reibungslosen Ablauf für ihre Kundinnen und Kunden sicherzustellen. Gaslieferverträge sind von der Neuregelung nicht betroffen; hier ist eine vergleichbare Umsetzung ab April 2026 vorgesehen. „Die neuen gesetzlichen Vorgaben bringen tiefgreifende Änderungen mit sich. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden aktiv bei der Umstellung – mit umfassenden Informationen auf unserer Webseite und individueller Beratung in unseren Kundencentern“, sagt Sirko Wimmer, Fachbereichsleiter Kundenservice bei den Stadtwerken Dessau.

Ab dem 6. Juni 2025 ist eine rückwirkende An- oder Abmeldung nicht mehr möglich. Wer umzieht, muss sich daher innerhalb von 24 Stunden nach dem Aus- und/oder Einzug bei den Stadtwerken an- bzw. abmelden. Nach dem Energiewirtschaftsgesetz sind Energienutzer verpflichtet, sich vor Beginn der Stromlieferung ordnungsgemäß anzumelden. Die Bundesnetzagentur erlaubt künftig keine rückwirkenden Eintragungen mehr. Die vertraglich vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen bleiben weiterhin bestehen. Um eine reibungslose Versorgung sicherzustellen oder unnötige Kosten zu vermeiden, empfehlen die Stadtwerke Dessau, den Umzug möglichst frühzeitig – idealerweise 14 Tage vor dem Termin – mitzuteilen. Wird ein Auszug nicht fristgerecht gemeldet, besteht das Risiko, dass der bisherige Bewohner oder Vermieter weiterhin für die entstehenden Kosten aufkommen muss. Eine rechtzeitige Meldung hat zudem den Vorteil, dass der bisherige Stadtwerke-Tarif beim Umzug übernommen und eine automatische Zuordnung zur Grundversorgung vermieden werden kann.

Ein zentrales Element der neuen Meldeprozesse ist die sogenannte Marktlokations-Identifikationsnummer (MaLo-ID). Diese elfstellige Nummer identifiziert jede Verbrauchsstelle eindeutig und ist ab dem 6. Juni 2025 zwingend erforderlich für jede An-, Ab- oder Ummeldung eines Stromvertrags. Die MaLo-ID ist in der Regel auf der Vertragsbestätigung oder Jahresabrechnung zu finden und dient der eindeutigen Zuordnung der Lieferstellen im deutschen Energiemarkt. Die Stadtwerke Dessau empfehlen insbesondere bei Wohnungswechsel, den Zählerstand sowie das Übergabedatum bei der Schlüsselübergabe zu dokumentieren und das Übergabeprotokoll innerhalb von 14 Tagen einzureichen. Sollte ein Umzug erst nachträglich gemeldet werden, ist die Versorgung auch weiterhin gesichert – in diesem Fall erfolgt sie übergangsweise über die Ersatz- oder Grundversorgung, die in der Regel jedoch teurer ist.

Die Stadtwerke Dessau stehen ihren Kundinnen und Kunden bei allen Fragen zur Umzugsmeldung und den neuen gesetzlichen Vorgaben unterstützend zur Seite – persönlich in den Kundencentern in der Zerbster Straße 2a/b in Dessau, in der Hauptstraße 140 in Roßlau und am Markt 1 in Aken, telefonisch unter der kostenfreien Servicenummer 0800 899 1500 oder per E-Mail an kundenservice@dvv-dessau.de.

Dessau-Roßlau, 12. Mai 2025 – Die Stadtwerke Dessau reinigen in den Nächten vom 19.05. bis voraussichtlich 23.05.2025 den Abwasserkanal in der Heidestraße auf dem Abschnitt zwischen Ackerstraße und Am Leipziger Tor. Da der Abwasserkanal unter dem Gleisbett der Straßenbahn verläuft, können diese Arbeiten nur außerhalb des Fahrbetriebs während der Nachtstunden jeweils zwischen 21.00 Uhr bis 04.00 Uhr erfolgen. Die Maßnahme dient der langfristigen Entsorgungssicherheit und umfasst neben der Reinigung auch die Kontrolle mittels Kamerabefahrung.

Aufgrund der eingesetzten Reinigungstechnik lässt sich eine Geräuschentwicklung nicht vermeiden, beschränkt sich aber auf das notwendige Mindestmaß. Die Stadtwerke bitten die Anwohner um Verständnis und die Verkehrsteilnehmer im Bereich der Wanderbaustelle um entsprechende Aufmerksamkeit.

Liebe Kundinnen und Kunden,

im Rahmen der Energiepreisbremsen haben Sie bereits oder werden Sie in den kommenden Tagen aktualisierte Jahresabrechnungen erhalten (Rechnungskorrekturen). In diesem Zuge erhalten Sie von uns 2 Rechnungen: eine für den Abrechnungszeitraum 2023 und eine für den Abrechnungszeitraum 2024.

Bitte beachten Sie NUR die Rechnung, die den aktuellen bzw. jüngsten Abrechnungszeitraum aufweist. Diese enthält die verrechneten Forderungen bzw. Guthaben, die für Sie gelten. Die Rechnung, die einen älteren Abrechnungszeitraum enthält, dient lediglich für Sie zur Information und Ablage.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass bereits Ihr aktueller Abschlag in der Rechnung einbezogen wurde. Somit wird die Nachzahlung (Korrektur) mit dem Abschlag verrechnet und der Gesamtbetrag wird als Forderung in der Rechnung ausgewiesen und fällig.

In den folgenden Bildern haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst und markiert:

Wir hoffen, dass dies die Rechnungen für Sie verständlicher macht. Sollten weiterhin Fragen bestehen, wenden Sie sich gern unseren Kundenservice: telefonisch unter der kostenfreien Servicenummer 0800 899 1500, per E-Mail an kundenservice@dvv-dessau.de oder persönlich in den Kundencentern in der Zerbster Straße 2a/b in Dessau, in der Hauptstraße 140 in Roßlau und am Markt 1 in Aken.

Wir wissen, dass die aktualisierten Rechnungen erklärungsbedürftig sind.  Um unseren Kunden diese individuell erläutern zu können, wird es im Kundenservice voraussichtlich zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Verständnis und Geduld bei der Bearbeitung.