Ab sofort bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Zählerstand selbst abzulesen. Wenn bisher ein Servicemitarbeiter den Zählerstand bei Ihnen vor Ort erfasst hat, erhalten Sie künftig zu Ihrer turnusmäßigen Ablesung ein Schreiben mit einem QR-Code und einer Ablesepostkarte.

So funktioniert die Selbstablesung per QR-Code: Scannen Sie den QR-Code im Anschreiben mit Ihrem Smartphone. Sie werden direkt zu unserem Ableseportal weitergeleitet, in dem Ihre Daten bereits hinterlegt sind. Dort können Sie Ihren Zählerstand schnell und unkompliziert eingeben – eine Anmeldung ist nicht erforderlich.

Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die beigefügte Ablesepostkarte mit Ihrem Zählerstand (Wichtig: ohne Nachkommastellen) und dem Ablesedatum auszufüllen und diese per Post an uns zurückzusenden.

In einem eigenen Haus befindet sich der Stromzähler meistens im Flur oder im Keller, in der Nähe des Hauptsicherungskastens.
In einer Mietwohnung kann der Stromzähler in der Wohnung selbst, im Hausflur oder im Keller sein. Falls Sie den Zähler nicht finden, wenden Sie sich bitte an Ihren Vermieter.

Ihre Zählernummer können Sie Ihrer letzten Stromrechnung entnehmen. Sie steht dort in der Regel oben rechts bei den allgemeinen Angaben. Notieren Sie sich die Nummer oder nehmen Sie die Rechnung mit, wenn Sie nach dem Zähler suchen. So können Sie die Zählernummer auf der Rechnung mit der Nummer auf dem Zähler abgleichen.

Die Zählernummer ist eine feststehende Zahl (kein Rollenzählwerk) und befindet sich in der Nähe eines Barcodes auf dem Stromzähler. Oft steht vor der Nummer „Nr.“, „Eigentum des Elektrizitätswerks“ oder „Eigentum des Netzbetreibers“.

Bitte erfassen Sie Ihren Zählerstand innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Aufforderung. Liegt uns von Ihnen kein abgelesener Zählerstand vor, wird Ihr Verbrauch nach einem vom Gesetzgeber anerkannten Verfahren berechnet.

Ihr Zähler wird einmal jährlich abgelesen, um den Jahresverbrauch zu ermitteln. Auch bei einem Umzug ist eine Ablesung erforderlich.

Ab sofort können Sie Ihren Zähler einfach selbst ablesen und uns auf digitalem Weg über verschiedene Möglichkeiten mitteilen. Das spart Zeit, Papier und ist gut für die Umwelt.

Zum Ablesen des Zählers benötigen Sie zwei Angaben:

• Die Zählernummer, um den Verbrauch dem richtigen Gerät und der Verbrauchsstelle zuzuordnen.
• Den Zählerstand, der Ihren Energieverbrauch angibt.

Den Zählerstand lesen Sie nur vor dem Komma ab. Bereiche nach dem Komma sind bei älteren Modellen häufig rot eingefärbt. Dabei ist es egal, ob es sich um einen digitalen oder analogen Zähler handelt

Die Länge der Zählernummer variiert je nach Hersteller, Region und Produktionsjahr:

• Bei analogen Zählern ist die Nummer häufig achtstellig, kann aber auch kürzer oder länger sein, da es früher keine Norm gab.
• Moderne Zähler haben eine 14-stellige Kombination aus Ziffern und Buchstaben und sind zusätzlich mit einem Strichcode versehen.

Die Länge oder Ziffernfolge der Zählernummer hat keinen Bezug zu Ihrem Stockwerk oder Ihrer Wohnungsnummer. Geben Sie die Zählernummer beim Stromanbieterwechsel genauso an, wie sie auf dem Gerät zu lesen ist.

Wenn Ihr Stromzähler zwei verschiedene Zählerstände anzeigt, handelt es sich um einen Doppeltarifzähler. Dies wird häufig bei der Nutzung von Wärmepumpen, Einspeiseranlagen/PV-Anlagen oder Nachtstromheizungen eingesetzt. In diesem Fall gelten für Sie in der Regel zwei unterschiedliche Stromtarife: der Hochtarif (HT) für den Stromverbrauch während des Tages und der Niedertarif (NT) für den Stromverbrauch in der Nacht. Um eine korrekte Ablesung vorzunehmen, notieren Sie beide Zählerstände und achten Sie darauf, diese den passenden Zählernummern zuzuordnen.

In Ihrer Wohnung können sowohl Strom- als auch Gaszähler vorhanden sein. Stromzähler messen den Verbrauch in Kilowattstunden (kWh), Gaszähler in Kubikmetern (m³). Der Gasverbrauch wird später in kWh umgerechnet.

Nein, das intelligente Messsystem übermittelt die erfassten Verbrauchsdaten automatisch über das sogenannte Smart-Meter-Gateway. Diese Kommunikationseinheit sendet die Daten verschlüsselt und sicher an alle gemäß Messstellenbetriebsgesetz berechtigten Marktteilnehmer, darunter auch Ihren Stromanbieter. Der Zählerstand am Gerät selbst kann zusätzlich als Information genutzt werden. Außerdem können Sie Ihre Verbrauchsdaten bequem über unser Messdatenportal einsehen.

Mehr zu modernen Zähleinrichtungen und intelligenten Messystemen finden Sie hier.

Für die Erstellung Ihrer Jahresabrechnung ist ein aktueller Zählerstand erforderlich. Liegt uns dieser nicht termingerecht vor, wird Ihr Verbrauch nach einem gesetzlich anerkannten Verfahren rechnerisch ermittelt.

Hinweis: Bei Sondervereinbarungen, etwa Abrechnungen zum 31.12. oder im Rahmen der Einspeisevergütung, erfolgt keine Ablesung vor Ort.

Falls Sie keinen Internetzugang haben, bitten Sie jemanden aus Ihrem Bekannten- oder Familienkreis um Hilfe. Der Zählerstand kann einfach per Smartphone erfasst werden.

Alternativ tragen Sie den Zählerstand auf dem Schreiben ein und werfen es in unseren Briefkasten.