Warnung vor falschen Wasserablesern in Dessau-Roßlau
In Dessau-Roßlau sind derzeit Personen unterwegs, die sich als Wasserwerker ausgeben und unter dem Vorwand einer Zählerablesung Zutritt zu Wohnungen verlangen. Die Polizei berichtet von mehreren Fällen am vergangenen Wochenende. In einem Fall wurden eine Geldbörse, persönliche Dokumente und Bargeld gestohlen.
Wichtig für unsere Kunden: Bei einer regulären Zählerablesung kommt kein Ableser unangekündigt zu Ihnen nach Hause.
Unsere Kunden erhalten grundsätzlich eine Ablesekarte zur Selbstablesung ihrer Zähler. Den Zählerstand übermitteln Sie selbst – ein Besuch durch einen Ableser ist dafür nicht erforderlich.
Zählerstand einfach online melden
Am einfachsten können Sie Ihren Zählerstand direkt über das Kundenportal mitteilen.
Falls Sie das Kundenportal bisher noch nicht für die Zählerstandsmeldung nutzen, erhalten Sie zur jährlichen Abrechnung ein Ablesekarte mit einem QR-Code für die Selbstablesung ihrer Zähler. Darüber können Sie Ihren Zählerstand einfach und bequem online übermitteln.
Alternativ können Sie uns Ihren Zählerstand auch per E-Mail mitteilen.
Wann kommt doch jemand zur Ablesung?
Es gibt nur wenige Ausnahmen: Wenn Sie selbst eine Ablesung durch uns beauftragt haben, beispielsweise weil ein Zähler für Sie nicht zugänglich ist, wissen Sie darüber vorher Bescheid.
Kann ein Wasserzähler beispielsweise nicht selbst abgelesen werden, weil er sich in einem Schacht oder an einer anderen schwer zugänglichen Stelle befindet, kann durch uns ein entsprechender Auftrag zur Ablesung veranlasst werden. In diesem Fall kann ein Mitarbeiter unseres Dienstleisters InfraTec zu Ihnen kommen, der sich jederzeit ausweisen kann.
Lassen Sie Unbekannte nicht ungeprüft in Ihre Wohnung
Wenn Personen unangekündigt behaupten, den Wasserzähler ablesen oder kontrollieren zu müssen, lassen Sie sie nicht ungeprüft in Ihre Wohnung. Fragen Sie nach dem Auftrag und dem zuständigen Unternehmen. Im Zweifel lassen Sie die Tür geschlossen und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Bei Verdacht auf einen Betrugsversuch wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder melden Sie den Betrugsfall über unser Onlineformular auf der Webseite.
