Dessau-Roßlau, 30. Januar 2026 – In den vergangenen Tagen haben die Stadtwerke Dessau vermehrt Hinweise von Kundinnen und Kunden erhalten, dass in Dessau-Roßlau externe Vertriebsteams unterwegs sind, die unangekündigt an Haustüren auftreten und versuchen, sich Zutritt zu Wohnhäusern zu verschaffen. Nach Angaben der Betroffenen führen diese Personen teils aggressive Produktberatungen durch und geben sich dabei teilweise als Partner oder Beauftragte von Energieversorgern und Stadtwerken aus.

Die Stadtwerke Dessau warnen in diesem Zusammenhang ausdrücklich vor der Weitergabe sensibler Daten. Kundinnen und Kunden sollten keine Informationen wie Kundennummern, Zählernummern sowie Vertrags- oder Bankdaten an Personen herausgeben, die sich nicht eindeutig ausweisen können oder deren Auftrag nicht klar nachvollziehbar ist. Die Stadtwerke selbst sind mit einem eigenen Außendienst unterwegs. Eigene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kündigen ihre Besuche in der Regel im Voraus an und können sich jederzeit mit einem offiziellen Firmenausweis ausweisen. Kundinnen und Kunden können sich darauf verlassen, dass autorisierte Vertreter der Stadtwerke stets eindeutig erkennbar sind.

Sollten Verbraucherinnen und Verbraucher ungewollt einen Strom- oder Gasliefervertrag bei einem anderen Anbieter abgeschlossen haben, besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsschluss. Die Stadtwerke Dessau bieten in solchen Fällen Unterstützung an. Wer den Verdacht hat, dass betrügerische Methoden angewendet oder Falschinformationen verbreitet werden, wird gebeten, dies umgehend zu melden. Hinweise können über die kostenfreie Servicehotline unter 0800 899 1500, persönlich in den Kundencentern der Stadtwerke Dessau oder über die Internetseite des Unternehmens abgegeben werden.

Bei Fragen zu bestehenden Verträgen oder Tarifen stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtwerke Dessau ebenfalls telefonisch, persönlich in den Kundencentern oder per E-Mail an kundenservice@dvv-dessau.de zur Verfügung.