Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Unternehmen:Dessauer Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH - DVV Stadtwerke
Bereich:Kundenservice
Beschäftigungsart:Vollzeit
Level:Berufserfahrener
Du bist ein Kommunikationstalent und hast bereits Erfahrung im Kundenservice? Du begeisterst dich für die Beratung von Kunden, hast ein gutes Gespür für deren Anliegen und arbeitest Vertriebs- und Serviceorientiert? Dann bist DU bei UNS genau richtig!
- Persönliche und telefonische Beratung und Betreuung von Kunden bzw. Interessenten
- Beratung zu allen Fragen bezüglich des Produkt- und Dienstleistungsportfolios, der Abrechnung, An-, Ab- und Ummeldungen, Abschlägen, Vertragskonten, Mahnungen und Inkassos, Ratenzahlungsvereinbarungen und gesetzlichen Rahmenbedingungen
- Annahme, Erfassung und Bestandspflege von kaufmännischen und technischen Kundendaten
- Vorbereitung, Beratung und Mitarbeit bei Sonderaktionen zur Mitarbeitergewinnung und -bindung
- Führen von Statistiken
- Korrespondenz mit Ämtern, Behörden und Betreuern
- abgeschlossene mindestens dreijährige Berufsausbildung in einem kaufmännischen Ausbildungsberuf
- gründliche und vielseitige Erfahrungen im Tätigkeitsbereich in der verwendeten typischen Standardsoftware SAP
- Beherrschen von gängigen Officeprogrammen (z.B. Word, Excel, Access, Outlook) und des Abrechnungs- und Kundeninformationssystems
- gepflegtes Äußeres sowie selbstbewusstes und diplomatisches Auftreten auch in Konfliktsituationen
- überzeugender Korrespondenz- und Kommunikationsstil
- PKW-Führerschein
- Organisationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie ein hohes Maß an digitaler Kompetenz
- freundliches, offenes und unterstützendes Team
- abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem starken regionalen Unternehmen
- Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag (TVöD)
- Flexible Arbeitsbedingungen und 30 Tage Urlaub p.a.
- Betriebliche Altersvorsorge, Kita-Zuschuss aktives betriebliches Gesundheitsmanagement usw.
Kontaktdaten
jobs@dvv-dessau.de
Wende dich bei allen Themen und Fragen rund um deine Bewerbung gerne an unseren Personalbereich.
