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Lob und Tadel

Lob & Tadel
Liebe Kundinnen und Kunden,

danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Wir sind auf Ihre Offenheit, sowohl bei einer Beschwerde oder auch bei einem Lob, angewiesen. Insbesondere Ihre Beschwerde bringt uns weiter, da wir daraus lernen besser zu werden.
Deshalb freuen wir uns, wenn Sie sich die Mühe machen, uns Ihre Erlebnisse möglichst konkret zu schildern.
So können wir uns schneller und besser um Ihr Anliegen kümmern. Sobald wir Ihr Anliegen im Hause klären konnten, melden wir uns umgehend bei Ihnen. Dies kann ggf. ein paar Tage dauern.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre kritische oder auch positive Rückmeldung.
Ihr Stadtwerke-Team.

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Störung
Unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da – 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr. Im Fall einer Störung erreichen Sie uns unter 0340 899 2000. Sie können uns ihr Anliegen auch gerne über dieses Kontaktformular mitteilen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Beseitigung der Störung und werden Sie darüber informieren.


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Verhalten bei Gasgeruch

Keine elektrischen Geräte einschalten! Kein Telefon, kein Handy, kein Lichtschalter, kein Türklingeln!

Kein offenes Feuer! Nicht rauchen! Kein Feuerzeug!

  • Bewahren Sie Ruhe!
  • Öffnen Sie alle Fenster und Türen!
  • Sorgen Sie für Durchzug!
  • Schließen Sie alle Hähne an Gaszählern und Gasgeräten!
  • Den Keller nur nach ausreichender Lüftung betreten!
  • Warnen Sie andere Hausbewohner (klopfen, nicht klingeln) und verlassen Sie das Gebäude!
  • Benachrichtigen Sie unseren Störungsdienst 0340 899 2000 von einem Telefonanschluss außerhalb des Hauses.
  • Melden Sie auch schwachen Gasgeruch und Gasgeruch auf der Straße!
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Netzanschluss Strom Stadtwerke Dessau

Für den Anschluss an das Versorgungsnetz der Dessauer Stromversorgung GmbH gibt es einige Normen und bauliche Voraussetzungen. Alle relevanten Informationen rund um Ihren Netzanschluss finden Sie hier.

Auftrag für kostenpflichtige Dienstleistungen Strom

Gefährdungsbeurteilung Bau-Montagestelle

Netzanschlussvertrag nach NAV

NAV
Ergänzende Bedingungen der DSV zur NAV
Anlage 1- Preisblatt Strom Netzanschluss_Anschlussnutzung
Netzanschlussvertrag Strom nach NAV

Netzanschlussvertrag höherer Spannungsebene

Netzanschlussvertrag Strom für höhere Spannungsebenen
Anlage 1 - Beschreibung des Netzanschlusses sowie der Eigentumsgrenzen
Anlage 2 - Allgemeine Geschäftsbedingungen Netzanschluss
Anlage 3 - Zustimmungserklärung des Grundstückseigentümers

Anschlussnutzungsvertrag

Anschlussnutzungsvertrag Strom für höhere Spannungsebenen
Anlage 1 - Beschreibung des Netzanschlusses
Anlage 2 - Allgemeine Geschäftsbedingungen Anschlussnutzung
Anlage 3 - Technische Mindestanforderungen für den Netzanschluss Strom

Technische Bedingungen, Richtlinien und Sonstiges

Technische Mindestanforderungen für den Netzanschluss Strom der DSV
TAB Mittelspannung 2008
TAB 2012 Mitteldeutschland
Richtlinie - Erzeugungsanlagen am Mittelspannungsnetz
Ergänzung zur Richtlinie - Erzeugungsanlagen am Mittelspannungsnetz (gültig ab 01.04.2011)
Ergänzung zur Richtlinie - Erzeugungsanlagen am Mittelspannungsnetz (gültig ab 01.04.2013)
Richtlinie - Anschluss von Telekommunikations (TK)-Anlagen

Einspeisung

Alle wichtigen Informationen und Formulare bezüglich des Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) finden Sie hier.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie gern auch persönlich Kontakt zu uns aufnehmen. Als Ansprechpartner steht Ihnen

Herr Thomas Seidig
EEGAntragsverfahren[at]dvv-dessau.de
Telefon: 0340 899 2634

gern zur Verfügung.

Erforderliche Unterlagen für die Bearbeitung von Eigenerzeugungsanlagen
Zeit- und Ablaufplan für die Bearbeitung des Netzanschlussbegehrens
Antragstellung für Erzeugungsanlagen
Datenblatt für Speicher bei Nachrüstung in bestehenden Erzeugungsanlagen
Bestellung eines Funkrundsteuerempfängers
Fertigstellunganzeige Anmeldung Anschlussnutzung Strom
Inbetriebsetzungsprotokoll
Änderungsformular Betreiberwechsel_Namensänderung

Ihr Ansprechpartner
Robert Quack
rquack[at]dvv-dessau.de T: 0340 899 2641
Tochterunternehmen
Daten- und Telekommunikations GmbH Dessauer Verkehrs GmbH (Bus, Straßenbahn & DWE) Flugplatz Dessau GmbH

Unsere Auszeichnungen

TOP Lokalversorger 2016 Strom & Gas Siegel
TLV-Siegel_1fach_gas_2019_4c neu_neu1
First Climate Siegel Ökostrom
TÜV-Süd - geprüfte Kundenzufriedenheit Siegel
Schnellzugriff
Meine Stadtwerke (Kundenportal) Downloadservice Treuebonus Technischer Service Häufige Fragen Zählerstandserfassung Stadtwerke Cloud

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