Die Stadtwerke Dessau distanzieren sich von Vertretern, die sich an der Haustür als beauftragte Stadtwerke-Mitarbeiter ausgeben oder einen solchen Eindruck vermitteln. Es handelt sich dabei insbesondere um Versuche, Geld für Stromlieferungen zu kassieren. Bei persönlichen Kontakten weisen sich Stadtwerke-Mitarbeiter grundsätzlich aus. Im Zweifelsfall sollte immer mit den Stadtwerken in Kontakt getreten werden. Per Telefon unter 0800 899 1500, per mail unter kundenservice@dvv-dessau.de oder persönlich im Kundenzentrum.