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Die Zukunft beginnt jetzt

Stadtwerke Dessau digital: Neue Internetpräsenz seit 4. April online

Seit dem 4. April 2017 ist der neue Internetauftritt der Stadtwerke Dessau online: Unter www.dvv-dessau.de profitieren Stadtwerke-Kunden von einem komplett neuem Online-Angebot. "Wir haben eine zukunftsfähige Internetpräsenz geschaffen. Unsere Kunden profitieren dabei von umfassenden Servicefunktionen, leichter Bedienbarkeit und klaren Strukturen", erläutert Stadtwerke-Geschäftsführer Thomas Zänger. "Sich bequem über Produkte und Preise informieren, den eigenen Verbrauch kalkulieren, den Zählerstand übermitteln oder Verträge und Rechnungen einsehen - über die neue Internetseite der Stadtwerke Dessau geht dies nun ganz einfach", ergänzt Geschäftsführer Dino Höll. "Sogar der Wechsel zwischen einzelnen Tarifen oder die Treuebonus-Erfassung kann nun auch online erfolgen. Möglich macht dies unser neues Kundenportal, das wir direkt in den Internetauftritt integriert haben." Die Anmeldung erfolgt direkt unter dem Button "Kundenportal" auf der Startseite unter www.dvv-dessau.de

Eigene Menüpunkte, übersichtlich auf der Startseite angeordnet, führen Privat- und Geschäftskunden direkt zu den wichtigsten Informationen. Über den zentral angeordneten Tarifrechner lässt sich anhand des eigenen Verbrauchs im Handumdrehen das optimale Produkt ermitteln. Piktogramme am rechten Rand der Website öffnen unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten mit dem Kundenservice, zum Beispiel über Rückrufwunsch und E-Mail.  Auf jeder Produkt- und Inhaltsseite ist der jeweilige Ansprechpartner mit seinen Kontaktdaten benannt. Dabei werden alle Funktionen auch auf Mobilgeräten optimal dargestellt, denn mit einem speziellen Design passt sich der Seitenaufbau an unterschiedliche Endgeräte an, egal ob Smartphone, Tablet, Laptop." 

Stadtwerke-Kunden können sich mit einer gültigen Vertrags- und Zählernummer sofort für das Kundenportal registrieren. Wer noch kein Kunde ist, kann dies nach erfolgter Produktauswahl tun. "Am besten geht das über unseren Tarifrechner auf der Startseite. Nach der Wahl des passenden Produkts führt das Menü dialoggesteuert durch die Anmeldung. Dies ist bequem für unsere Kunden und optimiert interne Prozessabläufe", so Dino Höll. "Ein weiteres Beispiel: unser Treuebonus. Hier sind die Daten im Anmeldeformular für registrierte Kunden bereits weitgehend vorausgefüllt und werden nach dem Klick auf ´Treuebonus" anfordern´ direkt in unser System eingespielt." 

"In den nächsten Tagen erhalten unsere Kunden ein persönliches Schreiben mit allen wichtigen Informationen rund den neuen Internetauftritt", kündigt Thomas Zänger an. "Übrigens: Wer sich bis zum 30.04.2017 für das Kundenportal registriert, hat die Chance, ein Top-Smartphone zu gewinnen!"* Für Fragen und Informationen stehen die Service-Mitarbeiter in den Stadtwerke-Kundenzentren gern auch persönlich oder unter Tel. 0340/ 899-1000 zur Verfügung.

*Der Gewinner wird durch die Stadtwerke Dessau gezogen und schriftlich informiert. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Was Sie alles im neuen Kundenportal erwartet, zeigt Ihnen unser Film.

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