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Lob und Tadel

Lob & Tadel
Liebe Kundinnen und Kunden,

danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Wir sind auf Ihre Offenheit, sowohl bei einer Beschwerde oder auch bei einem Lob, angewiesen. Insbesondere Ihre Beschwerde bringt uns weiter, da wir daraus lernen besser zu werden.
Deshalb freuen wir uns, wenn Sie sich die Mühe machen, uns Ihre Erlebnisse möglichst konkret zu schildern.
So können wir uns schneller und besser um Ihr Anliegen kümmern. Sobald wir Ihr Anliegen im Hause klären konnten, melden wir uns umgehend bei Ihnen. Dies kann ggf. ein paar Tage dauern.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre kritische oder auch positive Rückmeldung.
Ihr Stadtwerke-Team.
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Störung
Unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr für Sie da – 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr. Im Fall einer Störung erreichen Sie uns unter 0340 899 2000. Sie können uns ihr Anliegen auch gerne über dieses Kontaktformular mitteilen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Beseitigung der Störung und werden Sie darüber informieren.

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Verhalten bei Gasgeruch

Keine elektrischen Geräte einschalten! Kein Telefon, kein Handy, kein Lichtschalter, kein Türklingeln!

Kein offenes Feuer! Nicht rauchen! Kein Feuerzeug!

  • Bewahren Sie Ruhe!
  • Öffnen Sie alle Fenster und Türen!
  • Sorgen Sie für Durchzug!
  • Schließen Sie alle Hähne an Gaszählern und Gasgeräten!
  • Den Keller nur nach ausreichender Lüftung betreten!
  • Warnen Sie andere Hausbewohner (klopfen, nicht klingeln) und verlassen Sie das Gebäude!
  • Benachrichtigen Sie unseren Störungsdienst 0340 899 2000 von einem Telefonanschluss außerhalb des Hauses.
  • Melden Sie auch schwachen Gasgeruch und Gasgeruch auf der Straße!
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